1. Dijital ürün ve cayma hakkı

Satın aldığın krediler, ödeme onaylanır onaylanmaz hesabına yüklenen maddi olmayan dijital içeriktir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) gereği, anında ifa edilen bu tür ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Satın alma sırasında anında ifaya onay vererek bunu kabul edersin.

2. İyi niyetli iade (hiç kullanılmamış kredi)

Yasal zorunluluk olmamasına rağmen, memnun kalmadıysan adil olmak isteriz:

• Satın aldığın paketteki kredilerin hiçbirini harcamadıysan, satın almadan itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsin; ödediğin tutar kartına iade edilir.
• Paketteki krediler kısmen kullanıldıysa, kalan kredi için iade yapılmaz (dijital hizmet kısmen ifa edilmiş sayılır).
• İade onaylandığında kalan krediler hesabından düşülür.

3. Teknik hata ve çift çekim

Çift çekim, yanlış tutar veya ödeme alındığı hâlde kredinin yüklenmemesi gibi teknik bir sorun yaşarsan, kullanım durumuna bakılmaksızın ilgili tutar tam olarak iade edilir veya eksik kredi hesabına tamamlanır.

4. İade nasıl talep edilir

• destek@mufredat.org adresine, hesabının e-postasıyla ve sipariş tarihiyle yaz.
• Talebini en geç 3 iş günü içinde değerlendirip sana dönüş yaparız.
• Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığın karta iyzico üzerinden yapılır; bankana bağlı olarak hesabına yansıması genelde birkaç iş günü sürer.

5. Sipariş iptali

Ödeme tamamlanmadan önce işlemi istediğin an bırakabilirsin; bu durumda kart çekimi gerçekleşmez ve kredi yüklenmez. Ödeme alınamayan siparişler kendiliğinden iptal sayılır.

6. İletişim

İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü soru için: destek@mufredat.org.